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王力集团董事长王跃斌谈质量文化

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王力集团董事长王跃斌

  王力的产品,很有实力,质量好,价格也卖得高,一直以来就是中国高品质防盗门的代表,也一直是“中国门都”浙江永康门业界的一个标杆。金华市质监局副局长兼永康市质监局局长陈加斌对王力品质更是推崇有加,他说,“王力集团是永康门业乃至五金业以质取胜、科学发展的一个典型,王力现象对于如何实现转型升级、持续发展很有典型意义”。

  王力的商标,很有文化。在王力的办公室喝茶的时候,我捧着杯子,看着杯子上印的那个商标,就琢磨了好久。下面一个山形的“力“字,看起来就是一座稳固有力的山;上面一棵迎客松。伸枝展叶,形成一个“王”字。

  王力集团董事长王跃斌说,这是他小弟王斌坚的创意,整个商标形象的寓意就是:王者,上帝也。“用我们的力量支起我们的上帝,客户永远是我们的上帝,永远是高高在上的‘王’者。”

  这个商标如今早已深入市场也深入消费者人心。据北京某权威评估机构预估,王力商标的无形资产值可达17.8亿元人民币。成就这个品牌价值,当然非一日之功,其中的核心价值在于王力集团独特的质量文化所创造出的王力产品优异的品质。

  独特品质是铸造出

  品牌价值的核心要素

  企业竞争力的三个主要要素是品牌,价格,功能,也就是品质。第一要素是品牌、价格还是品质呢?王跃斌一直认为,这三个要素中,品质的重要性其实胜过品牌。

  他通俗地阐述了他的理由。

  品牌比较强比较响,自然有胜出的可能。当品牌相近的时候,也许需要价格优势来取胜。而假如品牌也差不多,价格也相近,但我的功能比你强,消费者买我们产品的理由就更充分,我们企业胜出、发展的机会就更多。

  王跃斌说,假设有一台黑白电视机,是世界名牌,非遥控的。拿一台不是名牌的,但却是彩色的、遥控的电视机来与它PK,结果肯定是大家去买这个彩色电视机。这就是功能的提升带来的结果。类似的比方还有算盘与计算器、BP机与手机。哪怕前者的品牌再响,最终也被后者以功能性强而淘汰出市场。这应该算是功能压倒品牌的一个明证吧。功能的提升,技术的优化,造就出的就是品质的竞争力。

  很多企业的衰败,退出市场,是因为产品不符合市场需求,不是因为没有品牌,也不是因为价格不对。而王力,恰巧是抓住了这一点。牢牢抓住了产品的功能品质,用品质再去推动品牌的建立。

  持续不断的创新是品质的力量

  也是企业保持领先的根本

  王力集团在技术研发和产品创新方面在同行中是属于出类拔萃的,其领先地位也是被业界所公认的。王力有自己的安防产品研究所,还有自己的模具研发中心。

  2009年,王力集团被科技部认定为国家高新技术企业,这在中国门业界还是首次。此外,王力同时参与起草了防盗门和锁具两个产品新国家标准,这在中国门业界也是首次。

  王跃斌问,你既然要买防盗门,防盗技术就应该是核心问题。同样花1000多块钱,你是买防技开时间为1分钟的还是防技开时间为180分钟的呢?

  我回答说,当然会选180分钟。

  王跃斌说,绝大多数消费者都是这样想的,于是就有了王力的特能锁、超能锁等超一流的锁具产品。就有了王力安全门“一把好锁护全家”的广告语。

  王力一直在创新,一直处于一个不断超越自己的过程中。创新的过程很快乐,王跃斌说。这种创新的快乐,很大一部分依托于他的小弟王斌坚。

  王斌坚特别聪明,有机械方面的天赋。当年上初中时,父亲买了四马力的柴油机,有一次发动不起来。王斌坚自告奋勇要把柴油机拆了捣鼓。不知怎么就发动起来了。那时王斌坚只有十几岁。

  正是这个聪明的王斌坚,成了王力集团创新能力的最大基因。因为用别人的门锁老出问题,于是有了自己设计门锁的念头。当时就想,能不能设计一款方便的门锁,只要轻轻一拨就能全部上锁的门锁呢?于是有了自动锁。

  也是因为能够不断创新,所以不怕别人抄袭、仿制。“我们自己会不断优化,超越。”王跃斌说这句话的时候,显得极轻松。他说王力会研发好多备用款,可以随时投放市场。如果一个款式不行了,可以投放第二款、第三款。

  王跃斌说,王力的锁具研发,还借鉴了孙子兵法的思维呢。

  “比方说,一般的锁,锁芯有6粒弹子,我们的锁芯就做十几粒弹子。十几粒弹子当中,其中四五粒是假弹子,这个假弹子,平时你不去拨它的时候,是不会上锁的,你一去拨它,反而上锁了。那你要想把我这个锁打开,你首先就要去区分哪粒是真弹子,哪粒是假弹子。而这个真假,你是看不见的,真弹子拨到分界线上,这锁就打开了,但是假弹子,它本来就在分界线上,你去拨它,反而上锁了。这种真假的功能,好比打仗战术里面的虚虚实实真真假假。应该是最有智慧的一个东西。”

  说起王力的创新力量,王跃斌饶有兴味。

  优秀的品质永远要基于

  消费者最迫切的需求

  王跃斌常会说到换位思考。即消费者想什么,要什么。把消费者想的要的给他,就行了。永康市场上曾经有低价同质无序竞争的情况。经常是什么产品好卖,大家就一窝蜂地去做什么产品,比方说电动车、防盗门。然后大家用价格去做竞争。你卖800元的产品,我卖780元;你卖780元,我就卖750元。

  但是王力不这样干。“同样的产品,你卖800元,如果我卖不到900元,打死我也不干。”王力为什么有这么牛?就是因为王力的产品有过硬的品质,有充分的理由能保证卖900元的产品,比人家卖800元的产品更物超所值。正如王力的一句广告语:“我们追求的是物超所值”。

  王力刚开始做门的时候,这个市场早已品牌林立。王力靠的就是实实在在做事,牢把品质关。“消费者的赞誉是我们最好的广告”,王跃斌很自豪地说。

  说到基于消费者的需求,王跃斌有一个颇为生动的新产品开发和广告营销例子。2005年,王力车业在几番市场调研中发现,被盗已成用户使用电动车最大的成本,也是消费者最希望能解决的问题。王力集团立马组织技术专家对现有电动车防盗技术进行分析,揭示出了电动防盗技术死角,并有针对性地开发出了有独特品质的王力电动车,性能好,不上锁,还可以防盗。可是由于最初推出的广告语比较大路货,没有能抓住王力产品的特点和消费者的心理需求,对消费者影响不大,一直卖的不好。后来王跃斌根据产品的独特品质把广告语改成“王力电动车,不上锁,不怕偷”。结果,电动车还是那个电动车,却立马就卖火了。在王力集团,同样这样实在而又精彩的广告语还有“特别方便老人小孩使用”、“一把好锁护全家”等。

  为了培养责任心

  让员工买下自己做坏的产品

  优秀的品质怎么来?设计出来,制造出来?或是检验出来,管理出来?

  王跃斌说,这些说法都不错,但其实品质的最高境界简单得只剩下一种长期良好的习惯,以及渐渐形成的一种实在而又实用的责任文化。就是企业的每个员工都能自觉做到对自己的工作负责,对自己手下的活计负责。

  “一个人一定要有责任心,责任心是讲诚信、做事业的前提,没有责任心,做人做不好,做事的机会就很少。”

  王跃斌认为,做企业、做产品,要讲究品质,这是最基本的要素。没有品质,没有竞争力,如果你能做好,能赚钱,只可能是暂时的,是运气问题。而要保障产品品质,需要每一个员工都具有高度的职业责任心。

  在王力,有这样一个关于品质管理细节,那就是,如果在成品入库检查时发现存在质量问题,直接责任人会被要求把这扇不合格的门买回去,放在自己家里,时时警醒自己。

  钣金车间门框冲压班的班长和涂装车间喷转班的班长,前段时间,分别花钱把自己做的门买下来,背回了家。前者是因为有一扇当班期间的门被检验出一些小毛病:门框架边不够直,在整形方面没有把好关。后者则是因为表面处理上有一点细节没处理好,影响美观。

  把门背回家以后,每每有人去家里玩,看到放在门后的那扇门,总是会好奇地问这门的来历。而这两位班长,每次都要不厌其烦难为情地解释一遍自掏腰包把厂里的门买回家的前因后果。这事成了王力狠抓品质关的活教材。

  王跃斌说,王力这样处理问题的原因,就是要培养员工的责任心,让员工主动把质量当成大事来对待,也就是把“要他做”,变成“他要做”。因为人的天性是懒惰的,都会趋利避害。用利益驱动,晋级,奖励等。开始是我要求你把我这事做好,等到他自己要把这事做好的时候,效果就不一样了。

  为激发员工积极向上精神饱满的活力,今年,王力集团开展了职工晨跑活动,就是在每天上班前组织员工绕厂区慢跑一圈,大概1500米的距离。几个月后人们发现,自己上班的精神头更好了,慢跑不仅提升了员工的身体素质而且成为增强员工凝聚力的一个很好的平台。

作者:曹吉根 来源:中国质量新闻网 发布时间:2010年05月20日
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