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江苏句容供电公司积极争创标准化服务示范点

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  12月17日,江苏省标准化研究院专家组检查验收句容市供电公司公共服务标准化试点单位创建工作,对该公司供电营业窗口服务标准化建设给予充分肯定。

  2013年以来,句容市供电公司以创建句容市首批公共服务标准化试点单位为主线,大力开展“群众满意服务窗口”建设,一是健全窗口服务标准体系,在镇江地区率先编制发布行业服务标准——《供电服务规范》,涵盖服务人员、服务设施与环境、服务公开、服务提供以及服务监督与评价等多方面工作要求;二是抓好窗口服务流程管控,具体做到“前台亮牌”实现服务全透明、“平台延伸”实现服务全过程、“后台拓展”实现服务全覆盖,严格落实“一站式服务”制度;三是实现窗口服务党建引领。结合党员服务队、志愿者工作室等载体,充分发挥好营业窗口党员在文明礼仪、业务办理等方面的先锋模范作用,城区营业厅被表彰为句容市“党员示范岗”。

作者:佚名 来源:中电新闻网 发布时间:2013年12月18日
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